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盛通科技的售后服務介紹

一、公司擁有嚴格、規范的售后服務制度。
1.我公司是機床工具行業率先通過ISO9001質量體系認證的企業,以設備投運時間為準,壹年以內,實行包修,我公司全國設立18處辦事處,如果機器出現故障,維修服務人員保證在24小時內到達客戶廠區(偏遠地區48小時內)。
2.維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄,并由用戶將意見反饋到本單位,對服務人員的工作質量實行嚴格的控制和考核。
二、專業的服務隊伍保證服務網絡的可操作性。
1.對用戶的培訓
(1)用戶可派操作人員到我公司或由我公司售后人員到達需方廠區進行操作、保養、維護等方面的培訓。
(2)機床到用戶現場后,我公司安排專職人員到用戶進行安裝調試,并對設備操作人員進行培訓,直到能獨立操作機床。
2.專職的售后服務隊伍,隸屬于銷售部門,可對用戶提出的服務要求做出及時響應。
3.為了更及時的做好服務工作,公司服務隊伍和常用配件進行劃片分區管理。
4.多條技術服務熱線,保證用戶使用的方便性與及時性。
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